1 Casos en los que aceptamos cambios

Aceptamos cambios únicamente cuando:

• El producto llegó con defecto de fábrica.
• Hubo un error en el despacho.

2 Condiciones del producto

Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:

• Debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe encontrarse en buen estado.
• Debe presentarse la evidencia de compra.

3 Productos de cuidado personal

Por tratarse de productos de cuidado personal, algunas devoluciones pueden no proceder si el producto fue abierto, usado o manipulado.

4 Derecho de retracto

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto en compras a distancia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

Para ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Los costos de transporte y devolución estarán a cargo del consumidor.

5 Contacto para cambios o devoluciones

Para iniciar un cambio, devolución o solicitud de garantía, escríbenos a: