1 Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de Colombia a las zonas habilitadas por nuestras transportadoras aliadas.
La disponibilidad del servicio puede variar según la ciudad, municipio, dirección de entrega y cobertura del operador logístico.
Política de Envíos y Entregas
Derma Wellness
Política de Envíos y Entregas
Conoce las condiciones generales de envío, tiempos estimados, costos y seguimiento de tus pedidos dentro de Colombia.
2 Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, la transportadora y factores externos ajenos a Derma Wellness.
Situaciones como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda, restricciones de movilidad o causas de fuerza mayor pueden afectar los tiempos habituales de entrega.
3 Costo del envío
El costo de envío se calculará según la dirección de entrega y se informará antes de finalizar la compra.
El cliente podrá revisar el valor correspondiente antes de confirmar y pagar su pedido.
4 Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, compartiremos la información necesaria para hacer seguimiento a la entrega.
Esta información podrá incluir datos como número de guía, transportadora asignada o el medio disponible para consultar el estado del envío.
Confirmación
Después de aprobarse el pago, el pedido iniciará su proceso de preparación.
Despacho
Cuando el pedido sea entregado a la transportadora, se enviará la información de seguimiento disponible.
5 Responsabilidad del operador logístico
Una vez entregado el pedido a la transportadora, los tiempos y novedades del transporte pasan a depender del operador logístico.
Derma Wellness acompañará al cliente en la gestión de información disponible, pero la operación, ruta y entrega final estarán sujetas a las condiciones de la transportadora.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos de envío antes de finalizar la
compra para evitar retrasos o novedades en la entrega.